Hur kan vi hjälpa dig?

Vilka betalningssätt som finns beror på ditt land och visas i kassan innan du betalar. Vanligtvis kan du betala med kort, Apple Pay, Google Pay, Klarna och PayPal. I Sverige kan du även betala med faktura via Qliro.

Finländska motionsförmåner (ePassi, Smartum och Edenred) kan bara användas i vår butik i Finland.

Prova först en annan webbläsare, ett annat kort eller ett annat betalningssätt. Oftast beror problemet på betaltjänsten eller bankens kontroll, inte på webbutiken.

Om pengarna dragits från ditt konto men du inte fick någon orderbekräftelse skapades ingen beställning. Det är då en reservation hos banken som frigörs automatiskt inom några bankdagar. Om den inte frigörs, kontakta din bank.

Orderbekräftelsen skickas till din e-post direkt efter betalningen. Kontrollera först skräppost- och reklammappen. Om du inte hittar den, skicka ett meddelande till oss så kontrollerar vi beställningen och skickar bekräftelsen igen. Om e-postadressen blev fel kan vi rätta den på beställningen.

Tyvärr går det inte att lägga till produkter eller byta produkter i en beställning i efterhand. Det beror på vårt ordersystem. Gör en ny beställning för de extra produkterna.

Leveransadress och kontaktuppgifter kan rättas tills beställningen har skickats. Skicka ett meddelande så snart som möjligt.

Ja, om beställningen inte har skickats ännu. Skicka ett meddelande med ordernumret så snart som möjligt. En avbruten beställning återbetalas automatiskt till det ursprungliga betalningssättet inom några bankdagar.

Om beställningen redan har skickats kan den inte avbrytas, men du kan returnera produkterna enligt den vanliga returrätten.

Rabattkoden måste anges i kassan innan du betalar. Vi kan tyvärr inte lägga till en kod på en färdig beställning i efterhand.

Rabattkoder gäller inte presentkort. Om varukorgen innehåller ett presentkort och andra produkter sänker koden bara priset på de andra produkterna.

Vi reserverar inga produkter, och samma regler gäller för alla. Varukorgen reserverar inte heller produkten. Produkten går till den som betalar först. Alla discar säljs bara via webbutiken och butiken.

Om beställningen innehåller en förhandsprodukt skickas hela beställningen först när förhandsprodukten har kommit till oss. Det beräknade släppdatumet visas på produktsidan. Om du vill ha de andra produkterna direkt, beställ förhandsprodukten separat.

Fast Track är en tilläggstjänst som du kan välja i kassan mot en liten avgift. Din beställning går då förbi packkön och hanteras med förtur. Den snabbar upp hanteringen hos oss, men inte transporttiden.

Tyvärr kan vi inte skicka personliga aviseringar. Nyheter och produkter som kommer tillbaka berättar vi om i nyhetsbrevet och i sociala medier (@kiekkokingi). Nya begagnade discar publiceras varje söndag kl. 11 finsk tid (kl. 10 svensk tid).

Vi hanterar och skickar beställningar på vardagar. Beställningar som görs på fredagskvällen eller under helgen skickas på måndagen. Den beräknade leveranstiden till ditt land visas i kassan.

Vissa produkter har längre hanteringstid. Mysterieset packas för hand och skickas ungefär ett dygn senare än andra produkter. Tryckta kläder och kepsar tillverkas på beställning och tar ungefär en vecka längre. Förhandsprodukter skickas på släppdagen.

Om du behöver beställningen snabbt, välj Fast Track i kassan.

Fraktsätten och priserna för din adress visas i kassan innan du betalar. I Sverige är frakten gratis för beställningar över 1 200 kr.

I Finland: PostNords utlämningsställe, paketautomat eller Lähiboksi 4,90 €, gratis för beställningar över 79 €. Postis paketautomat 5,90 € och Postis småpaket till dörren 5,50 €. PostNords hemleverans 9,90 €. Upphämtning i vår butik är gratis.

Du får en spårningslänk till din e-post när beställningen skickas. Spårningen kan visa händelser först när transportföretaget har skannat paketet första gången, oftast på kvällen eller nästa dag.

Om du har gjort två beställningar som skickas i samma paket syns spårningen bara på den ena beställningen.

Om beställningen inte har skickats inom 3 vardagar eller om spårningen inte har rört sig på flera dagar, skicka ett meddelande med ordernumret så tar vi reda på saken.

Vi skickar främst med PostNord. Den lokala distributören beror på landet (till exempel DPD). En del internationella beställningar skickas med DHL. I Finland kan du även välja Posti. Se även Internationella beställningar.

Om paketet inte har skickats ännu kan vi byta utlämningsställe. Skicka ett meddelande direkt.

När paketet redan är på väg kan vi inte längre påverka det. Du kan be om omdirigering direkt från transportföretaget med spårningsnumret. Om utlämningsstället är fullt skickar transportföretaget oftast paketet automatiskt till närmaste lediga ställe.

När paketet har levererats till automaten är det i transportföretagets ansvar. Kontakta transportföretagets kundtjänst direkt, så kan de öppna luckan eller flytta paketet. Om det inte löser sig, skicka ett meddelande till oss så kontaktar vi transportföretaget.

Utlämningsställen förvarar oftast paket i cirka 14 dagar, och sedan skickas paketet tillbaka till oss. När paketet har kommit tillbaka kan vi skicka det igen mot returfrakt och ny frakt. Alternativt återbetalar vi beställningen med avdrag för samma kostnader.

Om spårningen visar att paketet aldrig var möjligt att hämta på grund av ett fel hos transportföretaget tar vi inte ut några kostnader.

Ta bilder av paketet innan du slänger förpackningen och skicka ett meddelande med ordernumret. Berätta om förpackningen var hel eller trasig.

Om förpackningen var hel och något saknas är det ett packningsfel hos oss, och den saknade produkten skickas till dig utan kostnad. Om paketet skadades under transporten skickar vi en ny produkt och sköter reklamationen till transportföretaget.

I Sverige är frakten gratis för beställningar över 1 200 kr. Vilka fraktsätt som ingår visas i kassan.

I Finland gäller gratis frakt för beställningar över 79 € PostNords utlämningsställen och paketautomater. Hemleverans är alltid avgiftsbelagd.

Ja, om beställningen inte har skickats ännu. Skicka ett meddelande så uppdaterar vi adressen och skickar en betalningslänk för frakten.

Till Åland rekommenderar vi Postis leverans. Postnumret 22100 i Mariehamn blandas i PostNords system ihop med ett svenskt postnummer, så PostNords paket kan hamna fel.

Priserna innehåller finsk moms. På Åland kan dessutom importmoms tas ut, eftersom Åland ligger utanför skatteområdet.

Produkter som köpts i webbutiken har 30 dagars returrätt från att du har tagit emot produkten. Du kan returnera produkten under den tiden utan särskilt skäl.

Produkten ska vara oanvänd och i säljbart skick. En disc är oanvänd när den inte har kastats.

Meddela returen via e-post till info@discking.eu eller på sidan för din beställningsstatus. Ange ordernumret och vilka produkter du returnerar. Vi skickar returinstruktioner till din e-post. Från Finland, Sverige, Norge och Danmark returnerar du med PostNords returkod.

Packa produkten omsorgsfullt och skicka returen inom 14 dagar från att du meddelade returen.

Du kan returnera produkter från flera beställningar i samma paket.

Om du returnerar en produkt av eget val dras returkostnaden av från återbetalningen: 4,90 € för returer inom Finland och den faktiska returfrakten från andra länder.

Om produkten är felaktig eller om du fått fel produkt är returen kostnadsfri för dig.

Vi återbetalar beloppet när returen har kommit fram och kontrollerats. Pengarna går tillbaka till samma betalningssätt som du använde. Beroende på bank syns de på ditt konto oftast inom några bankdagar.

Gör en ny beställning på den storlek eller färg du vill ha och returnera den ursprungliga produkten som vanligt. Då får du den nya produkten snabbast, och din storlek hinner inte ta slut under tiden.

En disc som sålts som ny och som har kastats kan inte längre säljas som ny. Därför kan bara en del av priset återbetalas för en kastad disc. Känn på discen och kontrollera att den passar innan du kastar med den.

Om discen har ett fel är det en reklamation, inte en retur.

Ja. Begagnade discar har samma 30 dagars returrätt som nya. Begagnade discar säljs i befintligt skick, så titta noga på bilderna och skickklassen innan du köper. Returkostnaderna är desamma som för andra produkter.

Presentkort har ingen byte- eller returrätt.

Kläder och kepsar som trycks på beställning kan inte bytas till en annan storlek eller färg, eftersom de tillverkas just för din beställning. Om en tryckt produkt är felaktig ersätter vi den.

Produkter som köpts i vår butik i Finland har ingen returrätt. Ångerrätten gäller bara distansköp, och vår 30 dagars returrätt gäller bara beställningar i webbutiken. Titta därför noga på produkten i butiken innan du köper.

Om en produkt som du köpt i butiken är felaktig hanteras det på samma sätt som för webbköp, se Produkten är felaktig.

Skicka ett meddelande till info@discking.eu. Ange ordernumret och bifoga bilder på felet. Vi går igenom bilderna och berättar hur vi löser saken. Oftast betyder det en kostnadsfri retur och en ny produkt, eller återbetalning om produkten är slut.

Meddela felet så snart som möjligt när du har upptäckt det.

Vi beklagar. Skicka bilder på produkten till oss. För discar behöver vi en bild på ovansidan, undersidan och prislappen på undersidan om den sitter kvar. När vi har kontrollerat saken ordnar vi en kostnadsfri retur och skickar rätt produkt.

Produktbilden för många nya discar är en exempelbild av samma modell och plast. Inom samma parti varierar plastens nyans och stämpelns färg, och varje exemplar fotograferas inte separat. Därför står det på produktsidan att discens exakta färgnyans och stämpelns färg kan skilja sig från produktbilden.

Om stämpelns färg kunde väljas som ett alternativ på produkten och du fick fel, är det fel produkt.

Om du inte är nöjd med discen kan du returnera den som vanligt inom 30 dagar.

Plasten minns sin form. En buckla eller en tillplattad dome som uppstått på hyllan eller under transporten återgår oftast av sig själv inom några dagar i rumstemperatur. Varmt (inte hett) vatten gör att det går snabbare.

Om discen inte återgår till sin form inom några dagar, skicka bilder så tittar vi på saken.

Vikten på nya discar anges enligt tillverkarens märkning. Tillverkare avrundar vikter på olika sätt och vågar visar olika resultat, så en skillnad på 1–2 gram är normal och räknas inte som ett fel.

Begagnade discar väger vi själva, och vikten står på produktsidan.

I lager och under transport kan en disc få lite hanteringsslitage, men tydliga kastmärken ska inte finnas på en ny disc. Skicka bilder och berätta om paketet var helt när det kom, så tar vi reda på saken.

Kontrollera också om du köpte discen begagnad: rubriken för en begagnad disc börjar med "Använd" och bilden har en återvinningssymbol. Se Hur känner jag igen en begagnad disc?

Utrustning har tillverkarens garanti om det anges på produktsidan. Garantin täcker tillverkningsfel, inte normalt slitage eller skador som uppstått vid användning.

Skicka bilder på felet från olika vinklar och ordernumret. Vi skickar garantiärendet vidare till tillverkaren, som fattar beslutet. Om garantin godkänns får du en reparerad eller ny produkt.

Squatch-bagar har tillverkarens livstidsgaranti.

BOA-systemet har en egen garanti från tillverkaren. Om vajern har gått av kan du beställa ett kostnadsfritt reparationskit direkt från BOA på warranty.boafit.com. Om själva vredet är trasigt, skicka bilder så hjälper vi dig.

Vi går igenom varje begagnad disc för sig och bedömer dess skick:

A: helt ny, möjligt lagerslitage.

A-: nästan ny, kastad några gånger.

B+: gott skick, kastad många gånger.

B: normalt skick, mycket kastad.

B-: ganska dåligt skick, mycket kastad.

C+: dåligt skick, sliten och repig.

C: mycket dåligt skick, sliten och repig.

Varje begagnad disc har bilder på ovansida, undersida och kant samt vikt och information om tuschmarkeringar. Fabrikens markeringar anges inte.

Vi publicerar nya begagnade discar varje söndag kl. 11 finsk tid (kl. 10 svensk tid). De populäraste discarna går snabbt, så det lönar sig att vara på plats i tid.

Rubriken för en begagnad disc börjar med ordet "Använd", och produktbilden har en återvinningssymbol i övre hörnet. Skickklass, vikt och tusch visas på produktsidan.

Observera att orderbekräftelsen bara visar discens namn, inte om discen är ny eller begagnad.

Ja. Varje begagnad disc fotograferas separat, och du får exakt det exemplar som visas på bilderna.

Vi täcker över den tidigare ägarens namn och telefonnummer innan vi fotograferar. Om du ser identifierbara uppgifter på discen eller bilden, berätta det för oss så rättar vi det.

Discarna kommer till oss från kunder som säljer sina begagnade discar och från banornas lådor för hittegods. Vi kontaktar ägarna till hittade discar, om kontaktuppgifterna syns på discen, innan de säljs.

Om du känner igen din egen disc till salu, skicka ett meddelande och berätta hur du känner igen den (till exempel vikt eller tusch). En disc som redan har sålts kan vi tyvärr inte få tillbaka.

Ett Mysterieset är ett handpackat överraskningsset med begagnade discar. Det innehåller olika modeller, plaster och skick, och setets värde är alltid minst lika högt som inköpspriset. Setet passar både nybörjare och erfarna spelare som vill testa nya discar, och det är också en populär present.

Silver är den billigaste nivån med fungerande basdiscar. Guld är den populäraste nivån med basdiscar i gott skick. Platina innehåller mer speciella discar och ovanligare stämplar.

Seten finns med 3, 5, 10 och 20 discar. Aktuella priser ser du på produktsidan.

Ja. Skriv till exempel din nivå som spelare, vilka disctyper du önskar eller vilka modeller du redan har i kommentarsfältet. Vi tar hänsyn till önskemålen så gott vi kan, men vi kan inte lova vissa discar eftersom setet packas från det aktuella lagret.

Varje set packas för hand efter önskemålen, så det skickas ungefär ett dygn senare än andra produkter. Om beställningen innehåller andra produkter skickas de i samma paket som setet.

Skicka bilder på discarna i setet och berätta vad som inte motsvarade dina förväntningar. Vi tittar tillsammans på hur vi löser det. Om en disc har ett fel, till exempel ett hål eller en spricka, löser vi det alltid.

King Club är vårt kostnadsfria kundprogram. Du samlar Crowns när du handlar och löser in dem mot rabattkoder. Du når King Club via kronikonen i nedre vänstra hörnet av webbutiken.

Crowns får du till exempel så här: 100 när du går med, 3 för varje euro du handlar för, 200 på din födelsedag och 500 när en vän som du rekommenderat handlar. 100 Crowns motsvarar 1 € i rabatt.

Mer information på King Club-sidan.

Kontot skapas automatiskt med den e-postadress som du använde när du beställde. Logga in via profilikonen och ange engångskoden som skickas till din e-post. Inget lösenord behövs.

Crowns tjänas bara in på köp som görs inloggad. I butiken, uppge ditt namn i kassan.

Presentkortet är digitalt och skickas till din e-post direkt efter beställningen. Du kan också skicka det direkt till mottagaren och välja leveransdag på produktsidan. Då skickas presentkortet inte till dig alls.

Presentkortet gäller i 12 månader och kan användas både i webbutiken och i butiken. Saldot kan användas vid flera köp. Presentkort har ingen byte- eller returrätt.

Presentkortskoden fungerar som kontanter: vem som helst som känner till koden kan använda den. Dela inte koden eller en bild på den offentligt, och köp inte presentkort från någon annan än oss. Använt eller delat saldo kan vi inte återställa.

Av integritetsskäl lämnar vi bara uppgifter om ett presentkort till kortets ägare.

Butikskredit är ett saldo på ditt konto som du kan använda vid kommande köp. När du är inloggad visas det som ett betalningssätt i kassan.

När du prenumererar på vårt nyhetsbrev får du en välkomstkod till din e-post. Kampanjer och erbjudanden berättar vi om i nyhetsbrevet och i sociala medier (@kiekkokingi). Du kan också lösa in King Club-Crowns mot rabattkoder.

Rabattkoden måste anges i kassan innan du betalar, och den gäller inte presentkort.

Ta en bild av discarna, till exempel uppställda i rader om 5 × 5, och skicka den till oss på WhatsApp på +358 44 240 4126. Berätta nödvändiga detaljer som modeller, tusch och ett eventuellt prisförslag. Vi ger dig ett erbjudande.

Om du godkänner erbjudandet får du instruktioner för kostnadsfri frakt. Du kan också lämna discarna direkt i vår butik i Finland. Mer information på sidan Sälj dina discar.

Vi köper partier på minst 10 discar som har ett andrahandsvärde. En bag kan bara säljas tillsammans med discar, och den ska vara ren.

Minderåriga säljare ska be om tillstånd från en vårdnadshavare. Försök att sälja stulna discar anmäls till myndigheterna.

Vi erbjuder två priser för discarna: som presentkort får du cirka 30 % mer än via banköverföring. Banköverföringar gör vi inte för affärer under 50 €.

Vi betalar när discarna har kommit fram till oss och vi har kontrollerat dem. Inkomna paket hanterar vi oftast samma dag. Du får ett köpekontrakt och en betalningsbekräftelse till din e-post. En banköverföring syns oftast på ditt konto inom 1–3 bankdagar, ett presentkort direkt.

Ja, ingen tidsbokning behövs. Om det är ett stort parti, meddela oss gärna i förväg på WhatsApp. Vi skickar ett erbjudande på WhatsApp samma eller nästa vardag, och du har 48 timmar på dig att svara. Discar som vi inte köper ska hämtas inom 7 dagar, annars skickar vi dem till dig på din bekostnad.

Med post köper vi discar från Finland, Sverige, Norge och Danmark, eftersom vår kostnadsfria frakt bara fungerar i dessa länder. Från andra länder kan du lämna discarna i vår butik i Finland.

Inköpspriset inkluderar genomgång, fotografering, lagring och försäljning av discarna, samt risken att discen inte säljs. Ett utropspris på nätet säger inte vad discen faktiskt säljs för.

Ja, vi levererar till många länder. Alla beställningar skickas från Finland. Fraktsätt, priser och beräknad leveranstid för ditt land visas i kassan.

I Sverige betjänar vi dig på discking.se och i andra länder på discking.eu.

Inom EU tas ingen tull ut. För beställningar utanför EU (till exempel Norge) beräknas och betalas tull och importskatter oftast redan i kassan, så att det inte blir några överraskningar vid leveransen. Om avgifterna inte har betalats i kassan tar transportföretaget eller myndigheten ut dem vid leveransen, och då betalas de av beställaren.

Mer information på sidan Tull & Moms.

Internationella priser är landsspecifika. De inkluderar landets moms och en del av frakt- och tullhanteringskostnaderna, som varierar mellan länder. Därför kan priset skilja sig från prislappen på discen eller från den finska webbutiken.

Det beror på vilket fraktsätt du väljer. Standardleverans går alltid till närmaste utlämningsställe eller paketautomat. Om du vill ha paketet hem, välj hemleverans i kassan om det finns för ditt land.

Spårningen börjar visa händelser när transportföretaget har skannat paketet första gången. För utlandsförsändelser kan det ta en eller två dagar från avsändningen. Om spårningen inte har rört sig på några dagar, skicka ett meddelande med ordernumret.

Meddela returen till info@discking.eu så skickar vi instruktioner. Från Sverige, Norge och Danmark returnerar du med PostNords returkod. Från andra länder skickar vi separata instruktioner. Den faktiska returfrakten dras av från återbetalningen, om inte produkten är felaktig.

Internationella beställningar kan inte ändras och produkter kan inte läggas till efter att du har beställt. Gör en ny beställning för extra produkter. Om du vill avbryta beställningen, skicka ett meddelande så snart som möjligt.

Vår butik ligger på Piispanristintie 1, 20760 S:t Karins, bredvid Åbo i Finland. Vi har öppet vardagar kl. 12–19 och helger kl. 12–16 (finsk tid). Öppettider under helgdagar meddelar vi på webbplatsen och i sociala medier.

I butiken kan du betala kontant, med kort, presentkort samt Smartum, Edenred och ePassi.

Välj upphämtning i butiken som leveranssätt i kassan. Upphämtning är gratis. Du får ett e-postmeddelande när beställningen är klar att hämtas. Ta med ordernumret.

En webbeställning kan inte betalas i butiken, den betalas när du beställer.

Vi reserverar inga produkter. Om du vill säkra en disc, köp den i webbutiken och välj upphämtning i butiken som leveranssätt.

Vid vår butik i Finland finns en discgolfsimulator där du kan kasta, spela banor och testa discar året runt. Tider kan bokas online. Mer information och bokning på Simulator-sidan.

Ja. Coachning ges av proffsspelaren Topias Jokinen i vår simulator i Finland, även för barn och på helger. En timme kostar 60 € för en person och 75 € för två. När du köper coachning i webbutiken kontaktar coachen dig och bokar en tid.

Chatt: i nedre högra hörnet av webbplatsen. Chattboten svarar direkt, dygnet runt.

E-post: info@discking.eu. Vi svarar på vardagar.

WhatsApp och telefon: +358 44 240 4126 (under butikens öppettider).

Om det gäller en beställning, ange alltid ordernumret. Om det gäller ett fel, bifoga bilder. Då kan vi hjälpa dig snabbast.